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Accès aux soins

Accès aux soins, prise en charge des soins non programmés (SNP) et gestion des situations sanitaires exceptionnelles sont trois axes prioritaires portés par les CPTS !

Ces thématiques répondent aux besoins concrets du territoire : démographie médicale tendue, retards d’accès aux spécialistes, fractures de parcours pour les publics fragiles (séniors, étudiants, bénéficiaires de la CSS…).

Médecin traitant

 

À privilégier en première intention.


Il assure le suivi régulier de votre santé (maladies chroniques, prévention, renouvellement de traitements, avis médical non urgent).

Soin non programmé

 

Quand le problème est urgent mais non vital.

Il s’agit d’un besoin de consultation rapide, qui ne peut pas attendre plusieurs jours, sans pour autant relever des urgences vitales.

Exemples : fièvre persistante, douleur aiguë, infection, plaie, entorse, traumatisme léger, aggravation récente d’un symptôme.

Des solutions existent sur le territoire rennais, sans passer par les urgences.

Urgence vitale

 

En cas de danger immédiat 

Douleur thoracique brutale, détresse respiratoire, perte de connaissance, AVC, hémorragie importante…

Appelez immédiatement le 15 ou rendez-vous aux urgences.

Trouver un médecin traitant & faciliter l'accès aux spécialistes et aux soins de ville

Vous recherchez un médecin traitant à Rennes ? 

À Rennes, selon votre adresse, vous dépendez d’une CPTS différente. Voici comment vous orienter simplement :

1️⃣ Identifiez votre quartier
Renseignez votre adresse ici : https://mviewer.sig.rennesmetropole.fr/?config=apps/site_internet/conseil_quartier.xml&mode=u#

2️⃣ Contactez la CPTS correspondant à votre quartier

🔹 Quartiers 1 et 2 — CPTS Cœur de Rennes
Complétez le formulaire Doctolib : https://www.doctolib.fr/communaute-professionnelle-territoriale-de-sante-cpts/rennes/cpts-coeur-de-rennes ➡️ Sélectionner : Autre demande > Demande de médecin traitant

🔹 Quartiers 4, 5, 6, 7, 10 et 10B — CPTS Rennes Nord
Contactez Claire au 📞 06 68 83 35 38, du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h.

🔹 Quartiers 8, 9, 11 et 12 — CPTS Rennes Sud
Contactez le 📞 02 21 81 11 11 ou envoyez un mail à 📩 secretariat@cpts-rennes-sud.fr

L’objectif : vous orienter vers le bon interlocuteur selon votre lieu de résidence, afin de faciliter votre demande d’accompagnement dans la recherche d’un médecin traitant.

Dans le cadre de ses actions en faveur de l’accès aux soins, la CPTS Cœur de Rennes propose aux professionnels de santé du territoire un service d’interprétariat médico-social. La demande d’interprète est à l’initiative du professionnel de santé (et non du patient). 

Ce service est proposé en partenariat avec le Réseau Louis Guilloux, acteur reconnu de l’interprétariat médico-social en Bretagne.

 
Pourquoi utiliser ce service ?

Ce dispositif permet de faciliter la prise en charge des patients non francophones et de garantir une communication claire et sécurisée entre patients et professionnels, par exemple : 

  • Lors d’une première consultation avec un patient non francophone, 
  • Pour expliquer un diagnostic ou un traitement, 
  • Lors de situations complexes nécessitant une bonne compréhension (douleur, symptômes, antécédents), 
  • Pour accompagner une annonce importante ou un suivi sensible, 
  • Lors de la mise en place d’un parcours de soins (ALD, suivi grossesse, maladie chronique…), 
  • Pour s’assurer de la bonne compréhension des consignes médicales ou prescriptions, 
  • Dans un objectif de prévention (vaccination, dépistage, éducation à la santé…)…

 

Les conditions : 
  • Les interventions peuvent se faire en présentiel ou par téléphone, selon vos besoins.
  • Le service couvre une quinzaine de langues (anglais, arabe, russe, turc, ukrainien, etc.) afin de répondre aux situations les plus fréquentes sur le territoire.
  • Ce service est pris en charge pour les professionnels adhérents à la CPTS Cœur de Rennes. En dehors de ce cadre, la prestation est facturée.

📞 Comment faire une demande ? Toutes les informations sur le flyer ci-joint ! 

Autres ressources et numéros utiles 

  • Médecin de garde : 116 117
  • Pharmacie de garde : 32 37
  • Prévention suicide : 31 14
  • France Victimes : 116 006
  • Infos Escroqueries : 0 805 80 58 17
  • Tabac Info Service : 39 89
  • Alcool Info Service : 09 80 98 09 30

Constats

  • 9,4 % des habitants de notre territoire (17 ans et +) n'ont pas de médecin traitant → dont 15 % bénéficiaires de la CSS / 1,3 % ont + de 70 ans / 1 % en ALD
  • Délai d’accès long aux médecins et spécialistes
  • Manque d’annuaire commun, méconnaissance de l’offre existante
  • Renouvellements de traitement peu coordonnés
  • Importance d’éduquer la population à la santé (abus de RDV, fake news…)

Actions en cours

Soins non programmés (SNP) : répondre rapidement aux besoins de santé imprévus mais non urgent

SOS Médecins Rennes

  • 📞 02 99 53 06 06 – 24h/24 – 7j/7
  • Consultations au cabinet : tous les jours de 9h à 0h
  • Consultations à domicile : 24h/24, sur rendez-vous

 

 

Les centres de soins non programmés

Polyclinique Saint-Laurent

320 Avenue Général George S. Patton, Rennes

  • 📞 02 99 25 67 30 (prenez contact avec le service avant de vous déplacer afin de vérifier si votre prise en charge relève de l’urgence ou doit faire l’object d’une consultation programmée). 
  • Consultations de traumatologie du quotidien et du sport pour tous patients, enfants et adultes (plaies, entorses, luxations, lésions musculaires…)
  • Du lundi au samedi, de 9h à 19h

 

Clinique Mutualiste de la Sagesse

4 Place Saint-Guénolé, Rennes

  • 📞 02 99 85 75 78

  • Une équipe de médecins urgentistes et d’infirmières vous prendra en charge et fera appel si besoin au plateau technique de radiologie jouxtant le service des soins urgents non programmés. 

  • Du lundi au samedi, de 8h30 à 20h

 

Centre médical de Chantepie

14 avenue Charles de Gaulle, Chantepie

  • 📞 02 19 00 15 90
  • 6 médecins généralistes 
  • Accueil des patients 7j/7, du lundi au dimanche, de 9h à 20h (y compris les jours fériés)
  • Vous pouvez consulter la salle d’attente ainsi que les médecins présents ce jour sur leur site.

 

Centre médical Rennes – Champeaux

4 rue Jules Maillard de la Gournerie – Le Grand Champeaux, Rennes 

  • 📞 02 19 00 27 60
  • 5 médecins généralistes (vaccination, sutures, aérosols, ECG) – ils accueillent les patients sans médecin traitant et prennent en charge les patients dont le médecin traitant est indisponible. 
  • Accueil des patients 7j/7, du lundi au dimanche, de 9h à 20h (y compris les jours fériés)
  • La prise de rendez-vous ne donne pas la priorité pour une consultation, une fois votre ticket pris, vous devez attendre que votre numéro soit appelé pour voir un médecin. Vous pouvez consulter le live de la salle d’attente ainsi que les médecins présents ce jour sur leur site.

 

Médalliance

18 rue du Bourg Nouveau, Rennes

  • Medalliance propose, via son service « MSC », une prise de rendez-vous coordonnée, en temps réel, avec des professionnels de santé de diverses spécialités réunis au sein d’un même espace de soins, afin de bénéficier sur une même plage horaire des soins et/ou prestations suivants : Prise en charge continue par des Infirmier(e)s Diplômé(e)s d’Etat ; Soins médicaux ; Radiologie générale ;  Echographie ; Actes médico-chirurgicaux ; Prélèvements biologiques ; Mise à disposition de matériel orthopédique. Pus d’informations sur leur site internet. 
  • La prise de rendez-vous est possible pour radiographie, échographie et échodoppler.
  • Du lundi au samedi, de 8h à 20h sans rendez-vous
  • ⚠️ Un reste à charge de 12,50 € est appliqué

 

Le Service d’Accès aux Soins (SAS) 

📞 15 ou 116 117 – 24h/24 – 7j/7

Selon votre situation, vous pourrez être orienté vers :

  • des conseils médicaux,

  • une téléconsultation de médecine générale,

  • un rendez-vous rapide chez un médecin généraliste disposant de créneaux d’urgence (< 48h),

  • une Maison Médicale de Garde,

  • ou un service d’urgences, si nécessaire.

Constats

  • Peu de généralistes disponibles pour les demandes urgentes
  • Délai trop long pour imagerie, mammographie, consultations de recours
  • Difficultés à coordonner les réponses entre acteurs de la permanence des soins

Actions en cours

  • Travail conjoint avec le SAS 35 et SOS Médecins pour établir un protocole commun de réponse aux SNP
  • Sensibilisation des professionnels à mieux orienter selon les critères d’urgence

Référents

Gabrielle Fortin, infirmière libérale
Jeanne Barrère, pharmacienne titulaire
Gildas Le Borgne, directeur de cabinet au CHU de Rennes

Composition du groupe

Le groupe de travail est composé d’une dizaine de professionnels de santé : pharmaciens, médecins généralistes, infirmiers et directeurs d’établissements hospitaliers.

Gabrielle
Jeanne
Gildas

L’ADOPS 35 (Association Départementale de l’Organisation de la Permanence des Soins) est un acteur clé de la gestion des soins non programmés (SNP) et de la permanence des soins ambulatoires dans le département d’Ille-et-Vilaine.

Elle coordonne et soutient les dispositifs suivants :

  • La régulation médicale du 15 en lien avec le SAMU, en mobilisant les médecins de garde volontaires.
  • Le Service d’Accès aux Soins (SAS), qui vise à désengorger les urgences en orientant les patients vers les consultations de médecine générale disponibles en ville.
  • Le recrutement et la gestion des médecins régulateurs en collaboration avec les structures territoriales (CPTS, MSP…).
  • L’amélioration de l’articulation ville-hôpital pour garantir une meilleure prise en charge des demandes urgentes et non programmées.
  • La diffusion de l’information aux professionnels de santé concernant les astreintes, les outils de régulation et les organisations en place.

La CPTS Cœur de Rennes est impliquée dans cette dynamique via la participation de Gabrielle Fortin, infirmière et membre du bureau, qui siège au Conseil d’Administration de l’ADOPS 35.

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Gestion de crise sanitaire

Constats

  • Protocoles hétérogènes entre établissements et professionnels de ville
  • Absence de référents ou de coordination formalisée
  • Manque d’outils partagés en cas de crise

Actions en cours

  • Participation à la Journée régionale sur les situations sanitaires exceptionnelles (SSE)
  • Élaboration en cours d’un protocole de gestion de crise territorialisé (rôle des professionnels, cellule de crise…)
  • Coordination lors de la crise méningite 2025 : mobilisation des professionnels, communication territoriale, lien ARS/hôpitaux
  • Médecin de garde : 116 117
  • Pharmacie de garde : 32 37
  • Prévention suicide : 31 14
  • France Victimes : 116 006
  • Infos Escroqueries : 0 805 80 58 17
  • Tabac Info Service : 39 89
  • Alcool Info Service : 09 80 98 09 30